إنشاء استبيان رضا العملاء
يساعد هذا البرومبت المؤسسات والشركات على تصميم استبيانات احترافية لقياس رضا العملاء بشكل فعّال ومنهجي. يعتبر الاستبيان أداة أساسية لفهم تجربة العميل، تحديد نقاط القوة، واكتشاف مجالات التحسين في المنتجات أو الخدمات المقدمة. من خلال هذا البرومبت، يمكن للفرق الإدارية وفرق خدمة العملاء الحصول على استبيان متكامل يحتوي على مزيج من الأسئلة الكمية (مقاييس التقييم والاختيارات المتعددة) والأسئلة النوعية (الأسئلة المفتوحة) مما يوفر بيانات متوازنة بين الإحصائيات والأفكار العميقة. تم تصميم هذا البرومبت ليكون سهل التخصيص، حيث يمكن استخدامه في مجالات متعددة مثل التجارة الإلكترونية، الضيافة، الرعاية الصحية، التعليم، أو حتى البرمجيات. الفائدة الأساسية تكمن في تسريع عملية إعداد الاستبيان، تجنّب التحيز في صياغة الأسئلة، والحصول على نموذج جاهز للاستخدام عبر الإنترنت أو في الاستبيانات الورقية. وبذلك يوفّر الوقت والجهد على الفرق، ويساعد في جمع تعليقات عالية الجودة تدعم القرارات الاستراتيجية وتحسين تجربة العملاء بشكل ملموس.
مطالبة الذكاء الاصطناعي
كيفية الاستخدام
1. انسخ النص الموجود في قسم PROMPT\_TEXT وضعه في أداة الذكاء الاصطناعي.
2. عدّل مكان \[اكتب نوع النشاط أو الصناعة] بما يتناسب مع مجالك.
3. راجع صياغة الأسئلة وتأكد أنها ملائمة لعملائك.
4. تجنّب إضافة عدد كبير من الأسئلة لتفادي انخفاض معدلات المشاركة.
5. قم بتجربة الاستبيان داخلياً قبل إرساله للعملاء.
6. استخدم أدوات مثل Google Forms أو Typeform لتوزيع الاستبيان بشكل فعّال.
حالات الاستخدام
المتاجر الإلكترونية لقياس تجربة الشراء
الفنادق والمنتجعات لتقييم تجربة النزلاء
العيادات والمستشفيات لقياس رضا المرضى
الجامعات والمعاهد لتقييم تجربة الطلاب
شركات البرمجيات لقياس رضا المستخدمين
المطاعم والمقاهي لمعرفة آراء العملاء
شركات النقل والخدمات اللوجستية لتقييم جودة الخدمة
مراكز الاتصال لتقييم كفاءة الدعم الفني
نصائح احترافية
اجعل الأسئلة قصيرة ومباشرة لزيادة معدلات الاستجابة.
لا تطرح أسئلة متحيزة أو موجهة، بل اجعلها محايدة.
أضف سؤالاً مفتوحاً واحداً على الأقل للحصول على رؤى نوعية.
راقب نتائج الاستبيان بشكل دوري لاستخلاص الاتجاهات.
خصّص لغة الاستبيان لتكون ودّية وقريبة من جمهورك.
وزّع الاستبيان عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني).
مطالبات ذات صلة
تطوير مقاييس خدمة العملاء
يساعد هذا البرومبت المحترفين على تصميم وتحليل وتحسين مقاييس أداء خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة العمليات. يستهدف مديري خدمة …
تقمص دور خبير في تحليل خدمة العملاء. ساعدني في تطوير مجموعة شاملة من مقاييس خدمة …
المزيد من خدمة العملاء
إنشاء استراتيجية لخدمة العملاء
يهدف هذا الموجه إلى مساعدة الشركات والمديرين ومتخصصي تجربة العملاء على تطوير استراتيجية شاملة وفعّالة لخدمة العملاء. من خلال استخدام …
تصرّف كخبير في استراتيجيات خدمة العملاء. ضع استراتيجية مفصلة لخدمة العملاء لشركة \[اسم الشركة] مع …
تطوير إطار دعم العملاء
يُساعد هذا الموجه الشركات ومديري خدمة العملاء وفرق الدعم على تصميم إطار شامل لدعم العملاء يتناسب مع احتياجات المؤسسة. يوجه …
قم بتطوير إطار شامل لدعم العملاء لشركة \[اسم الشركة/المؤسسة]. يجب أن يشمل الإطار العناصر التالية: …
تصميم تحسين تجربة العملاء
يهدف هذا الموجه إلى مساعدة المحترفين في مجالات خدمة العملاء والتسويق وإدارة الأعمال على تطوير استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة العملاء …
قم بتحليل تجربة العملاء لشركة \[اسم الشركة/العلامة التجارية] وصمّم خطة لتحسينها. ضع في اعتبارك جميع …
تطوير حلول شكاوى العملاء
يهدف هذا البرومبت إلى مساعدة فرق خدمة العملاء، ومديري مراكز الاتصال، وأصحاب الأعمال على معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة. …
قم بتحليل الشكوى التالية من العميل وقدم خطة متكاملة لمعالجتها. أجب بالتفاصيل التالية: 1. ملخص …
إنشاء برنامج تدريب لخدمة العملاء
هذا البريمبت يساعد المحترفين في تصميم برنامج تدريب شامل ومخصص لخدمة العملاء بما يتوافق مع احتياجات مؤسستهم. يوجه الذكاء الاصطناعي …
قم بإنشاء برنامج تدريب شامل لخدمة العملاء لشركة \[اسم الشركة] مخصص لـ \[دور الموظف/المستوى]. يجب …
تصميم نظام استبيانات العملاء
يهدف هذا الموجه إلى مساعدة الشركات ومديري تجربة العملاء والمصممين في إنشاء نظام شامل لجمع وتحليل ملاحظات العملاء. يوفر هذا …
تقمص دور مستشار تجربة العملاء وصمّم نظام استبيانات متكامل لشركة \[اسم الشركة أو نوع الصناعة]. …
بناء استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء
هذا البرومبت موجه لمديري التسويق، فرق خدمة العملاء، ومديري نجاح العملاء الذين يسعون إلى تطوير خطة شاملة للاحتفاظ بالعملاء وتقليل …
تصرّف كخبير استراتيجيات احتفاظ بالعملاء. أنشئ خطة شاملة للاحتفاظ بالعملاء لشركة تعمل في مجال \[نوع …
تطوير مقاييس خدمة العملاء
يساعد هذا البرومبت المحترفين على تصميم وتحليل وتحسين مقاييس أداء خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة العمليات. يستهدف مديري خدمة …
تقمص دور خبير في تحليل خدمة العملاء. ساعدني في تطوير مجموعة شاملة من مقاييس خدمة …