Erstellung Eines Krisenkommunikationsplans
Dieser Prompt richtet sich an Führungskräfte, Kommunikationsleiter, PR-Teams und Krisenmanagement-Experten, die einen umfassenden und umsetzbaren Krisenkommunikationsplan erstellen möchten. Unternehmen stehen heutzutage in einem dynamischen Umfeld vor plötzlichen Herausforderungen wie Reputationskrisen, Datenlecks, Produktrückrufen oder unvorhergesehenen PR-Notfällen, die eine schnelle und koordinierte Reaktion erfordern. Unzureichende Kommunikation während einer Krise kann die Situation verschärfen, zu Vertrauensverlust bei Kunden, regulatorischen Problemen und langfristigen Schäden am Markenimage führen. Mit diesem Prompt kann die KI einen strukturierten Kommunikationsplan erstellen, der auf die spezifische Situation Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Der Plan umfasst die Identifizierung potenzieller Krisentypen, Stakeholder-Analyse, Kernbotschaften, interne und externe Kommunikationskanäle, zeitliche Abläufe, Medienstrategien sowie Bewertungsmetriken zur Überprüfung der Wirksamkeit der Kommunikation. Zudem definiert er klar die Rollen und Verantwortlichkeiten des Krisenteams, um konsistente, präzise und rechtzeitige Kommunikation zu gewährleisten. Dieser Ansatz ermöglicht es, Krisen proaktiv zu managen, die Unternehmensreputation zu schützen und negative Auswirkungen zu minimieren.
KI-Prompt
Verwendung
1. Ersetzen Sie alle Platzhalter durch präzise Informationen über das Unternehmen und die Krise.
2. Kopieren Sie den vollständigen Prompt in das KI-Tool.
3. Prüfen Sie die Ergebnisse auf rechtliche und regulatorische Anforderungen.
4. Verteilen Sie den Plan an alle relevanten Teams und weisen Sie Verantwortlichkeiten zu.
5. Lassen Sie die KI alternative Szenarien erstellen oder Botschaften verfeinern, wenn nötig.
6. Überwachen Sie die Wirksamkeit anhand der Metriken und aktualisieren Sie den Plan regelmäßig.
Anwendungsfälle
Erstellung von Kommunikationsplänen bei Produktrückrufen
Reaktion auf Cybersecurity-Vorfälle
Umgang mit PR-Krisen durch Führungskräfte- oder Managementprobleme
Management plötzlicher operativer Störungen (Naturkatastrophen, Unfälle)
Abstimmung interner und externer Kommunikation bei rechtlichen/regulatorischen Problemen
Schulung von Krisenteams
Erstellung branchenspezifischer Krisen-Playbooks
Profi-Tipps
Präzise Angaben zur Krise und Stakeholder erhöhen die Genauigkeit.
Erstellen Sie alternative Szenarien (Best Case, Worst Case).
Berücksichtigen Sie die verfügbaren Kommunikationskanäle für praktikable Umsetzung.
Prüfen Sie rechtliche/regulatorische Aspekte vor Nutzung der KI-generierten Inhalte.
Aktualisieren Sie den Plan regelmäßig bei Änderungen in der Organisation oder neuen Risiken.
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