Crear Un Plan De Comunicación Para La Gestión De Crisis
Este prompt está diseñado para líderes empresariales, responsables de comunicación, equipos de relaciones públicas y expertos en gestión de crisis que necesiten desarrollar un plan de comunicación integral y accionable ante situaciones críticas. Las empresas pueden enfrentar de manera inesperada crisis como filtraciones de datos, problemas de reputación, retiradas de productos o incidentes de relaciones públicas que requieren respuestas rápidas y coordinadas. Una comunicación inadecuada durante una crisis puede amplificar los daños, generar pérdida de confianza entre clientes y stakeholders, así como ocasionar problemas legales o regulatorios. Con este prompt, la IA puede generar un plan estructurado de comunicación que se adapte a la situación específica de su empresa. El plan incluye identificación de tipos de crisis, análisis de stakeholders, mensajes clave, canales de comunicación internos y externos, cronogramas de acción, estrategias mediáticas y métricas para evaluar la efectividad de la comunicación. Además, define roles y responsabilidades del equipo de crisis para asegurar una comunicación coherente, precisa y oportuna. Este enfoque permite manejar las crisis de manera proactiva, proteger la reputación de la empresa y minimizar impactos negativos.
Prompt de IA
Cómo Usar
1. Reemplaza todos los campos entre corchetes con información precisa sobre la empresa y la crisis.
2. Copia el prompt completo en la herramienta de IA.
3. Revisa que los resultados cumplan con requisitos legales y regulatorios.
4. Distribuye el plan entre los equipos relevantes y asigna responsabilidades claras.
5. Solicita a la IA escenarios alternativos o mejoras en los mensajes si es necesario.
6. Supervisa la efectividad mediante las métricas indicadas y actualiza el plan regularmente.
Casos de Uso
Planificación de comunicación en retiros de productos
Gestión de incidentes de ciberseguridad
Respuesta a crisis de reputación corporativa
Manejo de interrupciones operativas inesperadas (desastres naturales, accidentes)
Coordinación de comunicación interna y externa ante problemas legales o regulatorios
Capacitación de equipos de crisis
Desarrollo de manuales o playbooks de crisis sectoriales
Consejos Profesionales
Cuanto más precisos sean los detalles de la crisis y los stakeholders, más útil será el plan generado.
Crear escenarios alternativos (mejor caso, peor caso) para preparación completa.
Adaptar los mensajes y canales a los recursos disponibles para una implementación práctica.
Validar siempre la conformidad legal y regulatoria antes de usar los contenidos de IA.
Revisar y actualizar periódicamente el plan ante cambios en la organización o nuevos riesgos.
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