制定客户投诉解决方案
本提示旨在帮助客户服务团队、客服经理及企业支持人员系统化处理客户投诉。它可以分析客户反馈，识别客户情绪（如不满、失望或愤怒），并生成专业且可执行的解决方案。通过使用该提示，用户可以提供及时、有效且有礼貌的回复，同时维护品牌形象和客户满意度。 该提示适用于各类企业，从小型电商到大型企业都可受益。小企业可用它快速生成标准化回复，提高响应效率；大企业则可保持品牌语调一致，确保客户体验统一。使用该提示可以减少客户流失、降低冲突风险，并将负面体验转化为提升客户忠诚度的机会。 此外，该提示可生成包含解决方案步骤、时间表和示例回应的完整策略，使企业在处理投诉时既高效又专业。适用领域包括电商、银行、酒店、旅游及技术支持等行业，是提升客户满意度和维护企业声誉的重要工具。
AI 提示词
使用方法
1. 将上述提示复制并粘贴到AI工具中。
2. 用实际客户投诉及公司信息替换方括号内的内容。
3. 明确公司的政策和限制，以确保生成方案可执行。
4. 审核AI生成的回应，并根据品牌语调进行调整。
5. 添加客户姓名或其他个性化信息以增强沟通效果。
6. 在发送之前进行最终检查，确保信息准确且专业。
使用案例
客户投诉邮件处理
呼叫中心培训
电商退换货管理
酒店及旅游行业投诉处理
技术支持客户问题解决
社交媒体客户投诉管理
品牌沟通一致性维护
企业内部客户服务流程优化
专业技巧
回复中务必使用客户姓名以增加个性化体验。
先道歉再提供解决方案，体现同理心。
可添加优惠或补偿以提升客户满意度。
对复杂投诉，可生成多种解决方案供选择。
确保AI生成内容符合企业政策及品牌语调。
相关提示词
客户体验优化设计
此提示专为客户服务、市场营销及企业管理专业人士设计，旨在帮助他们制定全面的客户体验（CX）优化策略。它指导 AI 工具分析现有客户互动，识别痛点，并在所有接触点提供可执行的改进方案，包括数字平台、实体门店及客户支持渠道。 该提示适用于 CX 经理、业务分析师及客服团队，帮助他们生成基于数据的建议，优化服务流程，并设定可衡量的绩效指标。使用此提示可提升客户满意度和忠诚度，减少摩擦，建立长期客户关系。此外，它还能识别市场趋势、与行业标准进行对标，并将客户体验与品牌价值保持一致。输出结果包括结构化策略、可执行行动计划及可根据具体业务场景定制的创新解决方案，使该提示成为专业、先进的实用工具。
请为 \[公司/品牌名称] 分析客户体验并设计优化方案。请考虑所有客户接触点，例如 \[主要渠道列表，如网站、移动应用、门店、客服渠道]。识别问题区域、改进机会，并提出提升客户满意度和忠诚度的可行措施。提供实用建议，包括短期和长期策略、成功指标及符合品牌价值的创新解决方案。请将结果以结构化形式呈现，附清晰标题和优先级排序的行动项。
制定客户服务策略
本提示旨在帮助企业、管理者及客户体验专业人士制定全面且可执行的客户服务策略。通过使用此提示，用户可以分析当前的客户服务状况，识别服务中的薄弱环节与不足，并设定可衡量的目标，以提升客户满意度和忠诚度。此提示尤其适用于希望规范服务流程、优化团队绩效并将客户服务目标与公司整体战略目标对齐的组织。提示会指导 AI 评估现有实践、提出行业最佳做法，并根据行业特点、目标客户群和可用资源生成个性化策略。用户可据此创建战略计划、员工培训方案、沟通流程及绩效指标，从而实现客户体验持续优化、服务运营更高效，并为公司创造竞争优势。使用该提示可节省时间，保证输出一致性，并支持基于数据的决策制定。
“请作为客户服务策略专家，为 \[公司名称] 制定一份详细的客户服务策略，考虑其所属行业、目标客户群和业务目标。策略应包括： 1. 当前客户服务状况评估及差距分析 2. 目标及关键绩效指标（KPI）设定 3. 建议的服务渠道与技术方案 4. 团队结构、角色分工及培训计划 5. 常规客户互动的标准操作流程 6. 客户反馈收集及持续改进策略 …
制作客户满意度调查
此提示旨在帮助企业、客户服务团队和管理人员创建一份专业且高效的客户满意度调查问卷。在实践中，许多企业在设计问卷时面临挑战：问题过于笼统无法获得有价值的数据，或问题过于复杂导致客户响应率下降。使用此提示，用户可以生成一份包含量化问题（如评分量表、多项选择）和开放式问题的平衡问卷，从而收集到全面的客户反馈。 调查内容涵盖客户体验的核心方面：产品或服务质量、性价比、使用便利性、客户支持以及整体满意度。通过这些信息，企业可以清晰识别优势和改进空间，从而优化服务流程和客户体验。问卷结果可用于线上平台（如Google Forms、Typeform、问卷星）或打印版，方便实际操作。 此提示可帮助企业节省时间，标准化信息收集流程，提升客户满意度，同时为决策提供可靠的数据支持。无论是零售、电商、餐饮、酒店还是软件服务公司，都能有效利用该提示优化客户体验和提升服务质量。
“请为\[填写行业/公司名称，例如：餐饮、电子商务、酒店、医疗、软件服务]设计一份客户满意度调查问卷。要求： 1. 简短的引言，邀请客户参与调查。 2. 8至12个问题，结合Likert量表（1到5）、多项选择题及开放式问题。 3. 主要主题：产品/服务质量、使用便利性、性价比、客户支持、整体满意度。 4. 问题表述清晰、中立、易理解。 5. 调查结束时包含感谢语。 请以编号列表形式输出问卷，便于复制到线上或打印使用。”
构建客户留存策略
此提示旨在帮助企业和专业人士制定全面的客户留存策略，以提升客户忠诚度、降低流失率并增加客户终身价值（CLV）。它适用于客户服务经理、市场营销专家、客户体验团队以及任何希望通过系统化方法优化客户关系的人员。通过该提示，用户可以分析客户行为数据，识别关键客户群体，制定针对不同客户细分的个性化留存措施，并评估潜在的流失风险。 提示还可协助企业制定忠诚计划、优化客户沟通策略、提供差异化服务以及设定衡量成功的关键绩效指标（如NPS、客户流失率、重复购买率）。应用此提示能够将客户数据转化为可操作的策略，帮助企业减少客户流失、提升收入和品牌价值，并建立长期稳固的客户关系。此策略适用于电子商务、SaaS、金融、零售及服务行业等需要维系大规模客户群体的企业。
请作为客户留存专家，根据\[公司名称]、\[行业]、\[目标客户群]以及\[当前客户留存状况]信息，制定一份详细的客户留存策略。请包含： 1. 客户细分及其主要特征。 2. 针对每个客户群体的个性化留存措施（如忠诚计划、专属优惠、个性化沟通）。 3. 流失风险分析及应对方案。 4. 竞争对手分析及差异化策略建议。 5. 关键绩效指标（KPI）设定及短期、长期行动计划。 请确保策略结构清晰、可执行，并结合实际案例进行说明。
制定客户服务培训计划
本AI提示旨在帮助企业专业人员创建完整且可定制的客户服务培训计划，针对公司的具体需求量身打造。使用此提示，AI可以生成结构化的培训模块、详细的课程计划以及清晰的学习目标。该提示特别适用于人力资源经理、培训协调员和团队主管，他们通常面临服务质量不稳定、缺乏标准化流程以及员工技能不足等挑战。通过使用此提示，企业能够有效培训员工，提高客户咨询处理能力、专业解决投诉问题的能力，并提供一致的高质量客户体验。使用该方案的优势包括提升客户满意度、增强员工自信、降低服务差错率以及提升品牌声誉。培训计划可适用于各种规模的企业，并可设计为面授、远程或混合式课程。同时，可根据不同技能水平进行调整，并整合评估方法，以客观衡量学习成效和培训效果。
请为\[公司名称]制定一套完整的客户服务培训计划，目标对象为\[员工职位/级别]。培训计划应包括： 1. 培训目标及预期学习成果 2. 各模块主题及课程时长 3. 需培养的关键技能与能力 4. 建议的活动、练习或角色扮演 5. 评估方法及标准 6. 推荐资源或参考资料 确保培训计划符合\[公司价值观/服务标准]，适用于\[面授/远程/混合式]培训模式。请以结构化、易于实施且可扩展的培训计划形式呈现，适用于\[员工人数]人。
制定客户沟通计划
此提示专为专业人士、管理者和客户服务团队设计，旨在帮助企业创建全面且高效的客户沟通计划，确保与客户的互动具有一致性、及时性和个性化。通过此提示，用户可以生成结构化的沟通方案，明确如何通过多种渠道（如电子邮件、短信、社交媒体、电话等）与客户交流，同时优化信息传递的频率、语气和内容。人工智能将分析目标客户群体、确定沟通目标、选择最佳渠道、设计个性化策略，并提供处理客户疑问或投诉的解决方案。 该提示适用于希望提高客户满意度、增强客户忠诚度和客户留存率的企业，帮助确保沟通的主动性、清晰性和品牌价值的一致性。它能显著节省制定计划的时间，提供可操作性强的专业建议，并可根据不同行业、客户群体或特定营销活动进行灵活调整。生成的输出包含详细的执行方案，可直接应用，或作为内部团队进一步优化的基础。
为\[公司/组织名称]制定详细的客户沟通计划。计划应包括： 1. 目标客户群体及客户细分 2. 主要沟通目标和策略 3. 沟通渠道（电子邮件、短信、社交媒体、电话等） 4. 消息频率与时间安排 5. 消息策略和沟通语气 6. 个性化与客户互动方法 7. 衡量效果的指标和KPI …
更多来自 客户服务
制定客户服务策略
本提示旨在帮助企业、管理者及客户体验专业人士制定全面且可执行的客户服务策略。通过使用此提示，用户可以分析当前的客户服务状况，识别服务中的薄弱环节与不足，并设定可衡量的目标，以提升客户满意度和忠诚度。此提示尤其适用于希望规范服务流程、优化团队绩效并将客户服务目标与公司整体战略目标对齐的组织。提示会指导 AI 评估现有实践、提出行业最佳做法，并根据行业特点、目标客户群和可用资源生成个性化策略。用户可据此创建战略计划、员工培训方案、沟通流程及绩效指标，从而实现客户体验持续优化、服务运营更高效，并为公司创造竞争优势。使用该提示可节省时间，保证输出一致性，并支持基于数据的决策制定。
“请作为客户服务策略专家，为 \[公司名称] 制定一份详细的客户服务策略，考虑其所属行业、目标客户群和业务目标。策略应包括： 1. 当前客户服务状况评估及差距分析 2. 目标及关键绩效指标（KPI）设定 3. 建议的服务渠道与技术方案 4. 团队结构、角色分工及培训计划 5. 常规客户互动的标准操作流程 6. 客户反馈收集及持续改进策略 …
制定客户支持框架
本提示旨在帮助企业、客户服务经理和支持团队构建一个全面且可定制的客户支持框架，以满足组织的具体需求。通过该提示，AI可以生成结构化的方案，包括客户沟通渠道、支持工作流程、升级处理流程、团队成员角色以及关键绩效指标（KPI）。使用该提示，用户能够识别现有流程中的不足，提高响应效率，提升客户满意度，并确保服务始终保持高质量和一致性。此提示非常适合希望从零开始建立客户支持策略的初创公司，优化现有流程的成熟企业，以及为客户提供支持运营改进方案的咨询顾问。通过使用该提示，专业人士能够节省框架设计时间，获得实用建议，并获得逐步执行指南，从而确保支持系统既以客户为中心，又具备可扩展性。
为\[公司/组织名称]制定一个全面的客户支持框架。框架应包括： 1. 客户支持渠道（电子邮件、在线聊天、电话、社交媒体）及每个渠道的最佳实践。 2. 从首次联系到问题解决的详细工作流程。 3. 对复杂或未解决问题的升级处理流程。 4. 支持团队成员的角色和职责。 5. 用于评估支持效果的关键绩效指标（KPI）。 6. 提升效率的工具、软件或技术建议。 请以清晰、可操作且专业的方式呈现框架，并根据\[行业/公司类型]和\[目标客户群体]进行定制。为便于阅读和实施，请使用标题和项目符号列表。
客户体验优化设计
此提示专为客户服务、市场营销及企业管理专业人士设计，旨在帮助他们制定全面的客户体验（CX）优化策略。它指导 AI 工具分析现有客户互动，识别痛点，并在所有接触点提供可执行的改进方案，包括数字平台、实体门店及客户支持渠道。 该提示适用于 CX 经理、业务分析师及客服团队，帮助他们生成基于数据的建议，优化服务流程，并设定可衡量的绩效指标。使用此提示可提升客户满意度和忠诚度，减少摩擦，建立长期客户关系。此外，它还能识别市场趋势、与行业标准进行对标，并将客户体验与品牌价值保持一致。输出结果包括结构化策略、可执行行动计划及可根据具体业务场景定制的创新解决方案，使该提示成为专业、先进的实用工具。
请为 \[公司/品牌名称] 分析客户体验并设计优化方案。请考虑所有客户接触点，例如 \[主要渠道列表，如网站、移动应用、门店、客服渠道]。识别问题区域、改进机会，并提出提升客户满意度和忠诚度的可行措施。提供实用建议，包括短期和长期策略、成功指标及符合品牌价值的创新解决方案。请将结果以结构化形式呈现，附清晰标题和优先级排序的行动项。
制作客户满意度调查
此提示旨在帮助企业、客户服务团队和管理人员创建一份专业且高效的客户满意度调查问卷。在实践中，许多企业在设计问卷时面临挑战：问题过于笼统无法获得有价值的数据，或问题过于复杂导致客户响应率下降。使用此提示，用户可以生成一份包含量化问题（如评分量表、多项选择）和开放式问题的平衡问卷，从而收集到全面的客户反馈。 调查内容涵盖客户体验的核心方面：产品或服务质量、性价比、使用便利性、客户支持以及整体满意度。通过这些信息，企业可以清晰识别优势和改进空间，从而优化服务流程和客户体验。问卷结果可用于线上平台（如Google Forms、Typeform、问卷星）或打印版，方便实际操作。 此提示可帮助企业节省时间，标准化信息收集流程，提升客户满意度，同时为决策提供可靠的数据支持。无论是零售、电商、餐饮、酒店还是软件服务公司，都能有效利用该提示优化客户体验和提升服务质量。
“请为\[填写行业/公司名称，例如：餐饮、电子商务、酒店、医疗、软件服务]设计一份客户满意度调查问卷。要求： 1. 简短的引言，邀请客户参与调查。 2. 8至12个问题，结合Likert量表（1到5）、多项选择题及开放式问题。 3. 主要主题：产品/服务质量、使用便利性、性价比、客户支持、整体满意度。 4. 问题表述清晰、中立、易理解。 5. 调查结束时包含感谢语。 请以编号列表形式输出问卷，便于复制到线上或打印使用。”
制定客户服务培训计划
本AI提示旨在帮助企业专业人员创建完整且可定制的客户服务培训计划，针对公司的具体需求量身打造。使用此提示，AI可以生成结构化的培训模块、详细的课程计划以及清晰的学习目标。该提示特别适用于人力资源经理、培训协调员和团队主管，他们通常面临服务质量不稳定、缺乏标准化流程以及员工技能不足等挑战。通过使用此提示，企业能够有效培训员工，提高客户咨询处理能力、专业解决投诉问题的能力，并提供一致的高质量客户体验。使用该方案的优势包括提升客户满意度、增强员工自信、降低服务差错率以及提升品牌声誉。培训计划可适用于各种规模的企业，并可设计为面授、远程或混合式课程。同时，可根据不同技能水平进行调整，并整合评估方法，以客观衡量学习成效和培训效果。
请为\[公司名称]制定一套完整的客户服务培训计划，目标对象为\[员工职位/级别]。培训计划应包括： 1. 培训目标及预期学习成果 2. 各模块主题及课程时长 3. 需培养的关键技能与能力 4. 建议的活动、练习或角色扮演 5. 评估方法及标准 6. 推荐资源或参考资料 确保培训计划符合\[公司价值观/服务标准]，适用于\[面授/远程/混合式]培训模式。请以结构化、易于实施且可扩展的培训计划形式呈现，适用于\[员工人数]人。
设计客户反馈系统
此提示专为企业、客户体验经理及服务设计师而设计，用于构建一个完整且高效的客户反馈系统。通过该提示，AI 工具可以生成详细的策略，包括如何收集、分析客户反馈，并将反馈整合到业务决策和服务改进中。该提示指导用户明确目标、识别客户群体、选择反馈渠道，并建立关键绩效指标（KPI）来衡量系统的成功。它解决了常见问题，如低响应率、反馈信息无结构化或获取有价值洞察延迟等，并提供结构化流程、数据仪表盘及自动化报告。其优势包括深入理解客户需求、快速解决问题、提升客户忠诚度及数据驱动决策能力。客户服务、产品管理、市场营销及业务分析等专业人士，可利用该提示设计可扩展、可衡量并符合组织目标的反馈系统。同时，可根据行业需求进行高级定制，并与现代工具（如 CRM、数字问卷及 AI 分析工具）集成，确保系统化收集反馈并显著优化客户体验。
“请作为客户体验专家，为 \[公司名称或行业] 设计一个完整的客户反馈系统，请考虑以下内容： 1. 确定目标及关键绩效指标（KPI），以衡量客户满意度和忠诚度。 2. 识别客户群体及其偏好的沟通渠道。 3. 推荐有效的反馈收集工具、问卷或平台。 4. 提出反馈分析方法，识别趋势并生成可操作洞察。 5. 设计将反馈整合到服务改进和决策中的结构化流程。 6. 提出自动化、仪表盘或 …
构建客户留存策略
此提示旨在帮助企业和专业人士制定全面的客户留存策略，以提升客户忠诚度、降低流失率并增加客户终身价值（CLV）。它适用于客户服务经理、市场营销专家、客户体验团队以及任何希望通过系统化方法优化客户关系的人员。通过该提示，用户可以分析客户行为数据，识别关键客户群体，制定针对不同客户细分的个性化留存措施，并评估潜在的流失风险。 提示还可协助企业制定忠诚计划、优化客户沟通策略、提供差异化服务以及设定衡量成功的关键绩效指标（如NPS、客户流失率、重复购买率）。应用此提示能够将客户数据转化为可操作的策略，帮助企业减少客户流失、提升收入和品牌价值，并建立长期稳固的客户关系。此策略适用于电子商务、SaaS、金融、零售及服务行业等需要维系大规模客户群体的企业。
请作为客户留存专家，根据\[公司名称]、\[行业]、\[目标客户群]以及\[当前客户留存状况]信息，制定一份详细的客户留存策略。请包含： 1. 客户细分及其主要特征。 2. 针对每个客户群体的个性化留存措施（如忠诚计划、专属优惠、个性化沟通）。 3. 流失风险分析及应对方案。 4. 竞争对手分析及差异化策略建议。 5. 关键绩效指标（KPI）设定及短期、长期行动计划。 请确保策略结构清晰、可执行，并结合实际案例进行说明。
制定客户服务指标
本提示旨在帮助专业人员创建、分析和优化客户服务指标，以提升服务质量和团队运营效率。它适用于客户服务经理、业务分析师、团队主管以及负责衡量支持团队绩效的人员。使用此提示，用户可以识别关键绩效指标（KPI），设定可量化的目标，并构建反映客户满意度、员工生产力及响应效率的实用报告结构。该提示解决了常见问题，例如报告不一致、KPI不明确以及难以将客户反馈转化为战略性洞察。其优势包括数据驱动的决策、发现改进空间、与行业标准进行基准比较以及为利益相关者提供清晰结果。此提示采用多步骤、结构化方法开发指标，确保其与业务目标和客户期望一致，帮助团队持续优化客户体验和服务质量，从而实现长期可持续的客户满意度和运营效率提升。
“请作为客户服务分析专家，帮助我为\[公司/组织名称]制定全面的客户服务指标体系。请包含关键绩效指标（KPI）、基准值以及报告格式。重点关注客户满意度、响应时间、问题解决效率、员工绩效以及整体服务质量。请提供可操作的改进建议以优化服务并提升团队绩效。请根据\[行业/业务类型]进行定制，并确保指标可量化、可操作且符合公司目标。”